Resum
A RODI hem acompanyat l’evolució del seu canal eCommerce mitjançant el redisseny i l’optimització dels processos de venda digital. La plataforma connecta catàleg, promocions, reserves i experiència d’usuari dins d’un entorn preparat per evolucionar i millorar la conversió.
El projecte combina evolució tecnològica, optimització de l’experiència de compra i millora de la integració entre el canal online i la xarxa de tallers, facilitant una interacció més àgil i eficient per a l’usuari final.
Repte
Partíem d’un canal digital amb limitacions per escalar en un entorn amb operativa complexa:
- Integració incompleta amb sistemes interns (ERP, gestió).
- Dificultat per connectar processos de compra online i reserva de servei.
- Plataforma amb necessitat d’escalar i evolucionar progressivament.
- Experiència de compra millorable.
El repte consistia a construir un eCommerce capaç de millorar l’experiència de compra i connectar de manera més eficient el canal online amb els serveis de taller.
Solució
Vam abordar l’evolució de l’eCommerce amb focus en la integració, l’experiència d’usuari i l’escalabilitat:
- Dissenyant i desenvolupant funcionalitats específiques per al catàleg, les promocions i les reserves.
- Connectant el canal digital amb sistemes interns (ERP i gestió operativa).
- Dissenyant una solució més accessible per millorar la interfície d’usuari, posant el focus en els dispositius mòbils.
- Definint una arquitectura preparada per evolucionar.
El nostre objectiu va ser construir una plataforma flexible i escalable preparada per millorar l’evolució contínua del canal digital, evitant solucions aïllades o dependències.
Resultats
La plataforma permet operar el canal online de manera més eficient, connectada i preparada per evolucionar:
- Millora en experiència de compra i capacitat de conversió.
- Relació més fluida entre canal online i xarxa de tallers.
- Gestió més eficient de promocions, catàleg i reserves.
- Plataforma preparada per evolucionar i escalar segons les necessitats del negoci.
El resultat és un canal digital més optimitzat, connectat amb el servei real i preparat per continuar creixent com a part estratègica del negoci.
GALERIA DEL PROJECTE
