Resumen
En BARCELÓ HOTEL GROUP desarrollamos la plataforma digital Project Design Hub orientada a transformar la gestión de reformas hoteleras en un proceso más ágil, coordinado y orientado a negocio. La solución conecta interioristas, arquitectos, propietarios y equipos operativos dentro de un único entorno de trabajo centralizado.
La plataforma permite gestionar proyectos, estandarizar criterios de marca, coordinar procesos y validar propuestas con usuarios finales para facilitar la toma de decisiones. El resultado es una herramienta que mejora el control operativo de las reformas, reduce tiempos de definición y ayuda a alinear diseño, experiencia de cliente y rentabilidad hotelera.
Reto
Partíamos de un proceso de reforma hotelera con múltiples actores, criterios y flujos de trabajo difíciles de coordinar de forma eficiente:
- Información y decisiones distribuidas entre distintos equipos y proveedores.
- Dificultad para mantener coherencia entre diseño, marca y operación hotelera.
- Procesos de definición y validación lentos y poco estructurados.
- Necesidad de incorporar la percepción del cliente en la toma de decisiones sobre las reformas.
El reto consistía en transformar la gestión de proyectos de interiorismo hotelero en un modelo más coordinado, trazable y alineado con los objetivos operativos y de negocio.
Solución
Abordamos el proyecto mediante el diseño y desarrollo de una plataforma digital capaz de centralizar la gestión completa de las reformas hoteleras dentro de un único entorno operativo:
- Estructuramos la gestión de proyectos, documentación, estados y seguimiento operativo de las reformas.
- Diseñamos sistemas de manuales de estilo y especificaciones técnicas para asegurar coherencia entre marcas y hoteles.
- Implementamos dashboards, herramientas de control y sistemas de trazabilidad para facilitar la gestión y la toma de decisiones.
- Incorporamos mecanismos de validación con usuarios finales para evaluar propuestas desde criterios de percepción, aceptación y rentabilidad potencial.
Nuestro objetivo fue transformar un proceso fragmentado y complejo en una operativa digital más coordinada, eficiente y orientada a negocio.
Resultados
La plataforma permite gestionar proyectos de reforma hotelera de forma más estructurada, coordinada y orientada a resultados:
- Mejora en la capacidad de control y seguimiento de los proyectos.
- Reducción de tiempos en procesos de definición y toma de decisiones.
- Mayor coherencia entre diseño, marca y operación hotelera.
- Capacidad de evaluar propuestas de reforma con criterios alineados a experiencia de cliente y rentabilidad.
El resultado es una plataforma que conecta diseño, operativa y negocio para maximizar el impacto y retorno de las reformas hoteleras.
GALERÍA DEL PROYECTO
