Resumen
Hemos acompañado durante más de siete años la evolución estratégica y técnica del canal digital de PORTAVENTURA WORLD, rediseñando la arquitectura, los funnels de venta y aumentando la capacidad de conversión, en un entorno de alta demanda y múltiples líneas de negocio. El resultado ha sido una plataforma robusta, estable y escalable, con mayor independencia de OTAs, capaz de sostener grandes picos de tráfico y evolucionar de forma continua como canal estratégico del grupo.
Reto
Partíamos de un canal digital con limitaciones para el nivel de exigencia del negocio:
- Dependencia de sistemas externos en el proceso de venta.
- Problemas de conversión y fricción en los funnels.
- Stack tecnológico desactualizado.
- Falta de analítica para entender y optimizar el comportamiento del usuario.
- Campañas y landings poco optimizadas.
En un entorno con múltiples líneas de negocio (tickets, hoteles, pases, club) y picos de demanda muy elevados, esto impedía escalar el canal digital y tomar decisiones con criterio.
Solución
Abordamos una transformación integral del ecosistema digital, actuando sobre arquitectura, producto y operación:
- Rediseñamos los principales funnels de venta (tickets, hoteles, club).
- Construimos un CMS a medida sobre una arquitectura modular.
- Incorporamos precios dinámicos y analítica avanzada.
- Optimizamos landings y experiencia de compra.
- Desarrollamos herramientas como calendario de afluencias, área privada y precios dinámicos.
- Definimos una estrategia robusta de sistemas, seguridad y mantenimiento.
Nuestro objetivo fue construir una base tecnológica que permitiera evolucionar el producto de forma continua, con control real y sin dependencia.
Resultados
El impacto es medible y sostenido en el tiempo:
x2,5 en tasa de conversión
x2,2 en revenue por visita
x4,9 en transacciones directas al canal web
x2,3 en volumen de negocio digital
Además:
- Hemos conseguido una plataforma estable capaz de soportar picos de tráfico elevados.
- Hemos permitido evolucionar el canal sin interrumpir la operación.
- Hemos dado mayor autonomía a los equipos internos.
- Hemos convertido la tecnología en un habilitador real del negocio.
GALERÍA DEL PROYECTO
